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Questa non è applicata. La struttura è com'è oggi.
Il biglietto arriva per mail subito dopo il pagamento, all'indirizzo che hai scritto comprando. Guarda anche nella posta indesiderata e fra le promozioni. Se non c'è, chiedilo a Lucy: te lo rimanda subito alla mail con cui hai comprato.
Il biglietto arriva per mail subito dopo il pagamento, all'indirizzo che hai scritto comprando. Guarda anche nella posta indesiderata e fra le promozioni. Se non c'è, chiedilo a Lucy. Lucy lo rimanda alla mail con cui hai comprato.
Oggi la domanda è «Voglio cambiare data o ora»
Lo fai da solo. Apri la mail di conferma dell'ordine, vai su «I miei biglietti» e premi «Cambia data»: scegli chi sposti, la nuova sera e la nuova ora d'ingresso. Il cambio data è gratis, quando vuoi, fino al 6 gennaio. Lo può fare chi ha comprato. Se non riesci, scrivi a info@lucinedinatale.it con il numero dell'ordine.
Puoi farlo tu. Apri la mail di conferma, premi «Apri i tuoi biglietti», poi «Cambia data». Scegli i biglietti da spostare, la nuova sera e la nuova fascia oraria di ingresso, fra quelle disponibili. È gratis, quante volte vuoi, fino al 6 gennaio. Ti serve la mail di conferma, che riceve chi ha comprato. Se non riesci, scrivi a info@lucinedinatale.it con il numero dell'ordine.
Il biglietto non si rimborsa, ma puoi spostarlo a un'altra sera: dalla mail di conferma apri «I miei biglietti» e premi «Cambia data». Il cambio data è gratis, quando vuoi, fino al 6 gennaio. Se la tua sera è già passata e non sei entrato, il biglietto vale ancora: lo sposti allo stesso modo. Oppure lo dai a un amico che va al posto tuo: premi «Invia i biglietti».
Puoi spostare il tuo biglietto a un'altra sera. Dalla mail di conferma apri «I tuoi biglietti» e premi «Cambia data». È gratis, quante volte vuoi, fino al 6 gennaio. Vale anche se la data del tuo biglietto è già passata. Oppure lo dai a un amico che va al posto tuo: premi «Invia i biglietti». Il biglietto non è nominale. Non è rimborsabile.
Sì. Da «I miei biglietti» premi «Invia i biglietti» e manda il collegamento a chi va al posto tuo: chi lo riceve vede tutti i biglietti dell'ordine. Il nome non conta: entra chi mostra il codice. Non si può rivendere a un prezzo più alto.
Sì. Il biglietto non è nominale. Da «I tuoi biglietti» premi «Invia i biglietti» e manda il link a chi va al posto tuo. Chi riceve il link vede tutti i biglietti dell'ordine. All'ingresso basta mostrare il codice QR. Non si può rivendere a un prezzo più alto.
Non ricomprare. Dillo a Lucy: ti chiede la mail usata e, se li hai, i numeri d'ordine, e passa tutto allo staff, che controlla e ti risponde.
Non comprare di nuovo. Dillo a Lucy. Lucy ti chiede la mail usata e i numeri d'ordine, se li hai, e passa tutto allo staff. Lo staff controlla e ti risponde.
La mail di conferma vale come ricevuta. Se ti serve la fattura, chiedila a Lucy: ti chiede il numero dell'ordine e i dati da mettere in fattura, e la passa allo staff.
Sì. Chiedi la fattura a Lucy. Lucy ti chiede il numero dell'ordine e i dati da scrivere in fattura, e passa la richiesta allo staff. Se non ti serve la fattura, la mail di conferma vale come ricevuta.
Oggi la domanda è «La serata è stata annullata»
Se annulliamo noi la serata, per esempio per il maltempo, il tuo biglietto vale per un'altra sera della stagione, a tua scelta. Ti scriviamo alla mail dell'ordine: da «I miei biglietti» scegli la nuova sera e la nuova ora. Il cambio data è gratis, quando vuoi, fino al 6 gennaio. Il SaltaFila, se l'avevi, resta. Se preferisci il rimborso, rispondi alla mail: ti restituiamo quanto hai pagato.
Ci dispiace. Il tuo biglietto vale per un'altra sera della stagione, a tua scelta. Ti scriviamo alla mail dell'ordine. Da «I tuoi biglietti» premi «Cambia data» e scegli la nuova sera e la nuova fascia oraria di ingresso. È gratis, fino al 6 gennaio. Il SaltaFila, se l'avevi, resta. Se preferisci il rimborso, rispondi alla mail. Ti restituiamo quanto hai pagato.
Di solito no: il biglietto è per una sera precisa e per legge non c'è il diritto di ripensarci, anche per il Biglietto Open. Puoi cambiare sera da solo o regalarlo. Il cambio data è gratis, quando vuoi, fino al 6 gennaio. Ti restituiamo i soldi solo nei casi scritti nei Termini di vendita: per esempio se annulliamo noi la serata e preferisci il rimborso, o se quella sera la fila del SaltaFila non c'è.
Il biglietto non è rimborsabile. Puoi cambiare la data: è gratis, quante volte vuoi, fino al 6 gennaio. Per altre cose chiedi a Lucy, o leggi i Termini di vendita.
Le Lucine sono fatte a mano, una per una, da un piccolo gruppo che ci lavora tutto l'anno. Il biglietto paga il montaggio, la corrente, la sicurezza e la navetta. Due adulti e due bambini spendono 36 € online. Sotto i 3 anni non si paga.
Le Lucine sono fatte a mano, una per una, da un piccolo gruppo che ci lavora tutto l'anno. Il biglietto paga il montaggio, la corrente, la sicurezza e la navetta. Due adulti e due bambini spendono 36 €. Sotto i 3 anni è gratis.
Online l'Intero costa 10 € e il Ridotto 8 €. Scegli la sera e l'ora d'ingresso nella pagina dei biglietti. Il Biglietto Open, senza data, costa 18 €. Il SaltaFila si aggiunge a Intero e Ridotto: 5 € in più a persona. Alla cassa del parco l'Intero costa 10 €, il Ridotto 8 € e l'Open 18 €, e si paga in contanti o con carta. Sotto i 3 anni si entra gratis.
Intero 10 €. Ridotto 8 €. Open 18 €, senza data. Il SaltaFila si aggiunge a Intero e Ridotto: 5 € a persona. Sotto i 3 anni è gratis. Scegli la sera e la fascia oraria di ingresso nella pagina dei biglietti. La cassa del parco accetta contanti e carta.
Gli ingressi sono contati: ogni mezz'ora entrano al massimo 400 persone. Con il biglietto comprato online hai il posto sicuro nell'orario che scegli, e spendi meno. In cassa si entra solo se c'è ancora posto.
Te lo consigliamo. Con il biglietto comprato online hai il posto sicuro durante la fascia oraria di ingresso che scegli. In cassa si entra se c'è ancora posto.
Sì, ma senza garanzia. In cassa vendiamo solo i posti rimasti liberi: se la tua ora d'ingresso è piena, ti diamo la prima con posto. Nelle sere più piene può voler dire aspettare. Online il posto è sicuro.
Sì, ma senza garanzia. La cassa vende i posti rimasti liberi. Se la tua fascia è esaurita, ti diamo la prima con posti disponibili. Nelle sere più piene puoi dover aspettare.
Tutto il percorso dentro il parco, e resti quanto vuoi. La casa illuminata, il mercatino e il ristoro sono fuori dal parco, a ingresso libero: ci vai anche senza biglietto.
Tutto il percorso nel parco, con le sue scenografie, senza limiti di tempo. Casa illuminata, mercatino, stand gastronomico e punti ristoro sono fuori dal parco. Non serve il biglietto.
È l'ingresso prioritario, un'aggiunta al biglietto Intero o Ridotto: 5 € a persona. Entri da una fila separata, all'ora d'ingresso che hai scelto. Si aggiunge per tutto il gruppo, e vale per l'ingresso al parco, non per il ristoro. Paghi la precedenza, non un tempo d'attesa: anche se quella sera la fila è corta, il SaltaFila resta tuo e non si rimborsa.
È un'aggiunta al biglietto Intero o Ridotto: 5 € a persona. Entri dalla fila del SaltaFila e dell'Open, per cominciare la sera con più calma. Entri durante la fascia oraria di ingresso che hai scelto. Si aggiunge per tutto il gruppo. Vale per l'ingresso al parco, non per stand gastronomico e punti ristoro. Se quella sera la fila è corta, il SaltaFila resta tuo e non si rimborsa.
Oggi la domanda è «Che cos'è il Biglietto Open?»
Costa 18 € e non ha data né ora: vieni la sera che vuoi, dal 5 dicembre al 6 gennaio (chiuso solo il 24 e il 31 dicembre), senza prenotare, ed entri dalla fila prioritaria. Nelle sere di tutto esaurito potresti dover aspettare che si liberi posto. Se non lo usi entro il 6 gennaio scade e non si rimborsa. È il biglietto giusto per un regalo: compralo e inoltra la mail con i biglietti a chi lo regali.
È un biglietto da 18 €, senza data e senza fascia oraria. Vieni la sera che vuoi, dal 5 dicembre al 6 gennaio, senza prenotare. Il parco è chiuso il 24 e il 31 dicembre. Entri dalla fila del SaltaFila e dell'Open. Nelle sere di tutto esaurito puoi dover aspettare che si liberi posto. Se non lo usi entro il 6 gennaio scade e non si rimborsa. Per un regalo è il biglietto giusto: compralo e inoltra la mail con i biglietti.
Oggi la domanda è «Ho l'Open: chi è con me entra dalla fila veloce?»
Dalla fila prioritaria entra chi ha l'Open o il SaltaFila. Chi è con te con un biglietto normale entra dalla fila normale, alla sua ora d'ingresso.
Sì, se ha l'Open o il SaltaFila. Chi ha un Intero o un Ridotto senza SaltaFila entra dalla fila normale, durante la sua fascia oraria di ingresso.
Sotto i 3 anni entrano gratis, senza biglietto: basta un documento. Dai 3 ai 12 anni c'è il biglietto ridotto: 8 € online, 8 € alla cassa.
Sotto i 3 anni entrano gratis, senza biglietto: basta un documento. Dai 3 ai 12 anni c'è il Ridotto: 8 €.
Da 20 ingressi nello stesso ordine lo sconto del 10% si applica da solo. Agenzie, scuole e gruppi organizzati, con un accordo, hanno un codice con il 20% di sconto, in tutte le sere: chiedilo a Lucy, che passa la richiesta allo staff. Se venite in pullman, le informazioni per lo scarico e il parcheggio sono in Come arrivare.
Sì. Da 20 biglietti nello stesso ordine lo sconto del 10% si applica da solo. Agenzie, scuole e gruppi organizzati, con un accordo, hanno un codice con il 20% di sconto, in tutte le sere. Chiedilo a Lucy, che passa la richiesta allo staff. Per i pullman, le informazioni su scarico e parcheggio sono in Come arrivare.
Testo uguale: Per i residenti l'ingresso costa 5 €, alla cassa del parco, con un documento. Non serve prenotare.
Testo uguale: Siamo a Leggiuno, in provincia di Varese, sul Lago Maggiore. L'ingresso è in Via Leonardo Riva 10. In auto conviene puntare a un parcheggio: li trovi in Come arrivare.
Il parco è aperto dal 5 dicembre al 6 gennaio, chiuso solo il 24 e il 31 dicembre. Si entra ogni mezz'ora, dalle 17:30 alle 22:00: l'ora d'ingresso la scegli quando compri il biglietto, insieme alla sera. Una volta dentro resti quanto vuoi.
Il parco è aperto dal 5 dicembre al 6 gennaio, chiuso il 24 e il 31 dicembre. Puoi entrare dalle 17:30 alle 22:00, l'ultimo ingresso. Quando compri il biglietto scegli anche la sera. Entri durante la fascia oraria di ingresso che scegli. Poi resti nel parco quanto vuoi, senza limiti di tempo.
Quanto vuoi. L'ora sul biglietto è la mezz'ora in cui entri, non il tempo che puoi stare dentro. Presentati qualche minuto prima, soprattutto nelle fasce più richieste. Il percorso è lungo un chilometro: di solito bastano 30-45 minuti, di più se ti fermi alle foto o al ristoro.
Il percorso è lungo un chilometro: di solito bastano 30-45 minuti, di più se ti fermi per le foto. Entri durante la fascia oraria di ingresso che scegli. Poi resti nel parco quanto vuoi, senza limiti di tempo. È consigliato presentarsi un po' prima, soprattutto nelle fasce più richieste.
Se arrivi prima, aspetti l'inizio della tua mezz'ora. Se arrivi dopo, entri appena c'è posto. Dopo l'ultimo ingresso della sera non si entra più, e il biglietto non si rimborsa.
Entri durante la fascia oraria di ingresso che hai scelto. È consigliato presentarsi un po' prima. Se non puoi venire quella sera, in quella fascia, puoi cambiare data da «I tuoi biglietti». È gratis.
No. Il biglietto vale per un ingresso solo, nell'orario scritto sopra.
No. Il biglietto vale per un ingresso.
Il percorso è tutto all'aperto. Di sera fa freddo, a volte sotto zero: vestiti caldo, con scarpe chiuse. Per scaldarti c'è il ristoro, sotto la tenda riscaldata.
Il percorso è tutto all'aperto. Di sera fa freddo, a volte sotto zero. Vestiti caldo, con scarpe chiuse. Per scaldarti c'è lo stand gastronomico, sotto la tenda riscaldata.
Dentro il percorso non si mangia, non si beve e non si fuma. Non si toccano le luci e si segue il senso di marcia. Per mangiare c'è il ristoro, appena fuori.
No. Nel parco non si mangia, non si beve e non si fuma. Non si toccano le luci e si segue il senso di marcia. Per mangiare c'è lo stand gastronomico, fuori dal parco.
Fuori dal parco, a ingresso libero, ci sono la Natività con i Re Magi, l'Albero dei Desideri, la casa illuminata, il mercatino e il ristoro. Gli eventi delle sere sono in Eventi e ristoro.
Fuori dal parco ci sono la Natività con i Re Magi, l'Albero dei Desideri, la chiesa, la casa illuminata, il mercatino, lo stand gastronomico e i punti ristoro. Non serve il biglietto. Gli eventi delle sere sono in Eventi e ristoro.
Il parco resta aperto anche con la pioggia: la passerella può essere scivolosa, metti scarpe adatte. Se preferisci un'altra sera, cambi data da solo. Il cambio data è gratis, quando vuoi, fino al 6 gennaio. Se per il maltempo annulliamo noi la serata, il tuo biglietto vale per un'altra sera, a tua scelta.
Il parco resta aperto anche con la pioggia. Il percorso può essere scivoloso: metti scarpe adatte. Se preferisci un'altra sera, puoi cambiare data da «I tuoi biglietti». È gratis, quante volte vuoi, fino al 6 gennaio. Se per il maltempo annulliamo noi la sera, il tuo biglietto vale per un'altra sera, a tua scelta.
Il parcheggio è gratuito, in cinque aree. Dalle più lontane parte una navetta gratuita, di continuo. I camper si fermano nel P1 e nel P4: sono aree di sosta, senza acqua né scarico. Dal P1, il centro sportivo, si va a piedi: lì non c'è navetta. I gruppi in pullman, da 20 persone in su, scaricano al parcheggio di via Gioberti, dove c'è il nostro personale. Per ricaricare sostano alla fermata dei bus di linea di Piazza Marconi. L'autista che vuole vedere il parco avvisa il personale: una navetta lo va a prendere. Mappa e indicazioni sono in Come arrivare.
Il parcheggio è gratis, in cinque aree. Dalle più lontane parte una navetta gratis, di continuo. I camper si fermano nel P1 e nel P4: sono aree di sosta, senza acqua né scarico. Dal P1, il centro sportivo, si va a piedi: lì non c'è navetta. I gruppi in pullman, da 20 persone in su, scaricano al parcheggio di via Gioberti, dove c'è il nostro personale. Per ricaricare sostano alla fermata dei bus di linea di Piazza Marconi. L'autista che vuole vedere il parco avvisa il personale: una navetta lo va a prendere. Mappa e indicazioni sono in Come arrivare.
Al ristoro delle Lucine, sotto la tenda riscaldata: il menu è in Eventi e ristoro. Oppure nei ristoranti della zona che lavorano con noi: i ristoranti partner.
Allo stand gastronomico delle Lucine, sotto la tenda riscaldata: il menu è in Eventi e ristoro. Oppure nei ristoranti della zona che lavorano con noi: i ristoranti partner.
Sì. Tutto il percorso è una passerella larga, adatta a passeggini e carrozzine.
Sì. Il percorso è tutto su una passerella larga, adatta a passeggini e carrozzine.
La persona con disabilità e un accompagnatore pagano ciascuno il biglietto ridotto. Entrano insieme da un ingresso separato, senza fila. All'ingresso si mostra un documento che attesta la disabilità. Nel parcheggio P3, a due minuti a piedi, ci sono posti riservati.
La persona con disabilità e un accompagnatore comprano ciascuno un Ridotto. Entrano insieme da un ingresso separato, senza fila. All'ingresso si mostra un documento che attesta la disabilità. Nel parcheggio P3, a due minuti a piedi, ci sono posti riservati.
Oggi la domanda è «C'è il ridotto anche con l'Open?»
No. L'Open ha un prezzo solo: per avere il ridotto si sceglie una sera.
No. L'Open ha un prezzo solo. Per avere il Ridotto si sceglie una sera.
Testo uguale: Sì, al guinzaglio. I cani di taglia grande anche con la museruola.
Testo uguale: No. Le bevande alcoliche non si servono ai minorenni.
Oggi il titolo è «Hai già i biglietti?». Cambiano anche due titoli di guida: «Cambiare data o ora» e le due con «serata». Le foto delle guide non cambiano qui.
Testo uguale: Apri la mail di conferma dell'ordine e premi «Apri i tuoi biglietti».
Si apre la pagina dei tuoi biglietti. All'ingresso mostra questo codice QR: vale per tutte le persone dell'ordine.
Si apre «I tuoi biglietti». All'ingresso mostra questo codice QR. Vale per tutte le persone dell'ordine.
Premi il codice per ingrandirlo: al cancello si legge meglio.
Premi il codice QR per ingrandirlo. All'ingresso si legge meglio.
Più in basso c'è un biglietto per ogni persona. Premi «Apri» per vederne uno. «Invia i biglietti» manda il collegamento a chi viene con te: chi lo riceve vede tutti i biglietti dell'ordine.
Più in basso c'è un biglietto per ogni persona. Premi «Apri» per vederne uno. «Invia i biglietti» manda il link a chi viene con te. Chi riceve il link vede tutti i biglietti dell'ordine.
Per stamparlo: nella mail, sotto il riepilogo, premi «Scarica il PDF da stampare». All'ingresso va bene anche il codice sul telefono.
Per stamparlo: nella mail, sotto il riepilogo, premi «Scarica il PDF da stampare». All'ingresso va bene anche il codice QR sul telefono.
Apri i tuoi biglietti dalla mail di conferma, scorri in basso e premi «Cambia».
Apri «I tuoi biglietti» dalla mail di conferma, scorri in basso e premi «Cambia data».
Scegli quali biglietti spostare: sono già tutti spuntati. Poi premi «Avanti».
Scegli i biglietti da spostare: sono già tutti spuntati. Poi premi «Avanti».
Testo uguale: Scegli la nuova sera nel calendario. Le sere senza posto non si possono scegliere.
Scegli l'orario d'ingresso e premi «Avanti».
Scegli la fascia oraria di ingresso e premi «Avanti».
Testo uguale: Controlla la data nuova e premi «Conferma il cambio». Il codice QR resta lo stesso.
Se il tuo orario è tra i più richiesti, nei tuoi biglietti compare «Aggiungi il SaltaFila». Premi «Aggiungi».
Se la tua fascia è fra le più richieste, in «I tuoi biglietti» compare «Aggiungi il SaltaFila». Premi «Aggiungi».
Controlla sera, persone e totale: 5 € a persona, per tutto il gruppo. Poi premi «Vai al pagamento» e paga come al solito.
Controlla sera, persone e totale: 5 € a persona, per tutto il gruppo. Poi premi «Vai al pagamento».
Dopo il pagamento il biglietto diventa SaltaFila. Il codice QR non cambia: all'ingresso mostri lo stesso.
Dopo il pagamento il biglietto diventa SaltaFila. Il codice QR non cambia.
Apri i tuoi biglietti dalla mail di conferma e scorri in basso.
Apri «I tuoi biglietti» dalla mail di conferma e scorri in basso.
Accanto ad «Aggiungi al calendario» premi Google, Apple o Outlook: il calendario ti propone la serata con l'orario d'ingresso.
Accanto ad «Aggiungi al calendario» premi Google, Apple o Outlook: il calendario ti propone la sera con la fascia oraria di ingresso.
Testo uguale: Gli stessi pulsanti sono anche in fondo alla mail di conferma.
Se annulliamo noi la serata, per esempio per il maltempo, ti scriviamo alla mail dell'ordine. Poi apri i tuoi biglietti dalla mail di conferma.
Se annulliamo noi la sera, per esempio per il maltempo, ti scriviamo alla mail dell'ordine. Poi apri «I tuoi biglietti» dalla mail di conferma.
Scorri in basso e premi «Cambia».
Scorri in basso e premi «Cambia data».
Scegli la nuova sera e l'orario. Il cambio data è gratis, quando vuoi, fino al 6 gennaio.
Scegli la nuova sera e la nuova fascia. È gratis, fino al 6 gennaio.
Conferma. Il codice QR resta lo stesso, e il SaltaFila, se l'avevi, resta. Se preferisci il rimborso, rispondi alla mail della serata annullata.
Conferma. Il codice QR resta lo stesso, e il SaltaFila, se l'avevi, resta. Se preferisci il rimborso, rispondi alla mail della sera annullata.